Start der Workshop-Reihe „Online sicher auftreten im Kundengespräch“

Drei Workshops im April geben Tipps zu einem guten ersten Eindruck und passenden Tools

Quelle: (Standsome Worklifestyle - Unsplash)

Am 24. März fand die Auftaktveranstaltung zur Workshop-Reihe „Online sicher auftreten im Kundengespräch“ statt. Ziel der Veranstaltung war es, die kommenden Termine und deren Referenten vorzustellen und interessierten Unternehmen die Möglichkeit zu geben, eigene Wünsche und Bedarfe zu äußern, auf die dann in den Folgeworkshops eingegangen wird. Die zehn Teilnehmenden machten von dieser Möglichkeit rege Gebrauch, die Referenten konnten sogar teilweise schon erste Fragen direkt beantworten.

Allen, die am Kick-Off der Veranstaltungsreihe nicht teilnehmen konnten, sei gesagt: der Besuch der Folgeveranstaltungen ist auch unabhängig von der Auftaktveranstaltung möglich. Folgen Sie einfach den Anmeldelinks:

Der erste Eindruck zählt – auch virtuell (16.04.2021, 11:00 Uhr bis 12:30 Uhr) – Anmeldung
Der erste Workshop befasst sich mit den Verhaltensregeln und Umgangsformen, die online ebenso beachtet werden müssen, wie bei persönlichen Begegnungen. Sie lernen, wie Sie ein Kundengespräch professionell und galant führen, wie Sie auf die individuellen Erwartungen Ihrer Kunden eingehen können und welche Störfaktoren Sie unbedingt ausblenden müssen, um einen wertschätzenden Umgang sicherzustellen.
Referentin: Bianka Müller, Bianka Müller Business Coaching
Das Kundengespräch im virtueller Raum – Videokonferenz-Systeme im Check (22.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) – Anmeldung
Der zweite Teil widmet sich den technischen Rahmenbedingungen und gibt einen Überblick zu Tools für die Durchführung von Online-Besprechungen. Vorgestellt werden verschiedene kostenfreie und kostenpflichtige Lösungen mit ihren Vor- und Nachteilen und die Referentin gibt Tipps, wie Sie ein für sich geeignetes Tool auswählen.
Referentinnen: Eyleen Sinnhöfer, Thüringer Kompetenzzentrum Wirtschaft 4.0 und Franziska Buchwald, Modellfabrik Migration des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Ilmenau
Technik ist nur die halbe Miete (29.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) – Anmeldung
Im dritten Workshop „Interactive Content“, erarbeiten wir individuelle Konzepte, um eigene Inhalte anschaulich darzustellen, Wissen zu vermitteln und einen aktiven Austausch der Teilnehmer anzuregen.
Referentin: Ninette Pett, Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Ilmenau / Pett PR