Datensilos sind Informationsbestände an unterschiedlichen Orten. Dies kann zu erhöhtem Verwaltungsaufwand führen.
Quelle: (Kelly Sikkema - Pixabay)
Die Modellfabrik Migration des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Ilmenau und das Thüringer Kompetenzzentrum Wirtschaft 4.0 luden am 26. Februar zum quartalsweise stattfindenden Business-Frühstück im Rahmen des Stammtischs „Kollaboration“ ein. Die Firmen United Planet und z1digital zeigten ihre Lösungen, um bestehende Datensilos aufzulösen bzw. beherrschbar zu machen. Erstere ist seit Jahrzehnten als Plattformanbieter mit der Lösung „Intrexx“ am Markt, letztere als junges Start-up, mitten in der Corona-Pandemie 2020 ausgegründet, als Implementierer von Digitalisierungslösungen, angefangen von der klassischen Webseite bis hin zur virtuellen Zusammenarbeitsplattform via HumBee.
Da das Format des Stammtisches vom Austausch lebt, war es den Veranstaltern wichtig, dass nicht nur die Anbieter ihre Plattformlösungen präsentieren, sondern das auch die 8 Teilnehmer des Stammtischs die Möglichkeit hatten, von eigenen Erfahrungen zu berichten und Fragen zu stellen.
So berichtet die RSP GmbH in Saalfeld beispielsweise, dass sie mit Intrexx alle für sich stehenden Datensilos aus ERP, CRM und Co. auf ein Kundendatenblatt zusammenführt und eine kundennahe Einbindung ermöglicht haben.
Einen ähnlichen Ansatz verfolgt ein Versicherungsmaklerbüro aus Schmalkalden, welches durch HumBee die die Kommunikation und die Zusammenarbeit von Vertriebsaußendienst und -innendienst effizienter gestaltet. Die Kunden der Versicherungsmaklerin haben nun Einblick in den Bearbeitungsstand ihrer Versicherungsfälle und können aktiv bei der Abwicklung einbezogen werden. Z1digital unterstützte das Maklerbüro bei der Beantragung und Nutzung von Förderprogrammen zur Einführung der Plattformlösung Systems.
Zum nächsten Kollaboration-Stammtisch im II. Quartal wollen wir einen Blick auf Kundenmanagement-(CRM)-Systeme werfen und zeigen, was ein 365-Grad-Blick für Chancen in der Kundenkommunikation birgt. Infos und die Möglichkeit zur Anmeldung erhalten Sie in Kürze in unserem Terminkalender.
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- Datensilos: (Kelly Sikkema - Pixabay)
