Mit den digitalen Kanälen hat sich die Vielfalt der Kennzahlen zur Wirkungsmessung von Unternehmenskommunikation enorm erhöht. In der Reihe „Kommunikationscontrolling für KMU und seine digitale Transformation“ diskutierten vor diesem Hintergrund Kommunikatoren und Entscheider, wie die Wirkung digitaler Kommunikation effektiv und effizient gemessen werden kann.
Neben einem Einblick in das Kommunikationscontrolling der Agentur für Arbeit Gotha, deren Kennzahlen und Tools betrachtet die Workshopreihe die Vor- und Nachteile der Bestandssysteme. Fazit: Statt übermäßiger Auswertungen sollten auch qualitative Daten erfasst werden, die zur Marktforschung und Optimierung der Prozesse dienen. Am 14.9.2022 (Teil 3) stellt Torsten Ising hierzu praktische Tools vor, die KMU dazu dienen, relevante Kennzahlen und Feedback systematisch und effizient zu erfassen.
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Kommunikationscontrolling in kleinen und mittleren Unternehmen: Erfolgsmessung und ihre digitale Transformation
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- Kommunikation: (© Headway - Unsplash.com)
