KI und Wissensmanagement in Unternehmen

In den Räumen des Ilmenauer Unternehmens 4FriendsOnly.com Internet Technologies AG fand am 10. September 2024 in Kooperation mit der AWS User Group Ilmenau und dem BVMW Thüringen ein KI-Stammtisch zu einem Thema statt, welches für praktisch alle Unternehmen von großem Interesse ist. Heiko Langenhan, Geschäftsführer der Computer System GmbH Ilmenau, und Dr. Jürgen Nützel, Vorstand bei 4FriendsOnly, widmeten sich dem Thema „KI und Wissensmanagement in Unternehmen“.

Zunächst gab Heiko Langenhan den insgesamt 11 Teilnehmenden einen Einblick in einige Prozesse seines Unternehmens und ging dabei insbesondere auf Dokumentation und Weitergabe von Wissen sowie den effizienten Zugriff darauf ein. Als besonders hinderlich erweist sich das historisch gewachsene Toolset im Unternehmen, das speziell für neue Mitarbeiter unübersichtlich, schwierig zu handhaben und dadurch sehr zeitaufwändig ist. Um diese Probleme zu beheben, soll zukünftig eine moderne einheitliche digitale Lösung verwendet werden, die auch den Einsatz von KI zur Automatisierung und Effizienzsteigerung ermöglicht.

Der anschließende Vortrag von Dr. Jürgen Nützel ging auf die innerbetrieblichen Prozesse ein, die mit einem unternehmensinternen Wissensmanagement unterstützt werden können. Das sind eigentlich alle Geschäftsbereiche und Prozesse, von Kunden- und Mitarbeitermanagement, Einkauf, Vertrieb, Lagerlogistik und Fertigung über Entwicklung, Marketing, Finanzen bis hin zu Web-Seiten und Social Media. Voraussetzung für eine effiziente Wissensmanagementlösung ist eine einheitliche und fundierte Datenbasis, in der Daten und Informationen aus allen Geschäftsbereichen und Prozessen zusammenfließen. Dies kann man mit einer Unternehmenssoftware erreichen, deren Modulauswahl es ermöglicht, die Plattform auf die konkreten Geschäftsprozesse im Unternehmen anzupassen. Die geschäftsbereichs- oder prozessspezifischen Softwaremodule legen ihre Informationen in der einheitlichen Wissensdatenbank ab und ermöglichen eine Verknüpfung mit Informationen aus anderen Bereichen. Der Zugriff auf alle Informationen kann dann KI-basiert, z.B. über ein Large-Language-Modell, erfolgen, das auf die konkreten Bedürfnisse des Unternehmens angepasst ist. Dies präsentierte Dr. Nützel anhand konkreter digitaler Tools.

Über den KI-Stammtisch

Mit dem „KI-Stammtisch“ soll ein regionales Veranstaltungsformat für Entwickler und Anwender von KI-Lösungen geschaffen werden. Im monatlichen Rhythmus werden jeweils konkrete KI-Lösungen oder aktuelle Entwicklungen sowohl aus den Perspektiven der Entwickler als auch unter Aspekten möglicher Anwendungen vorgestellt. Im Mittelpunkt steht das gegenseitige Kennenlernen, die Vernetzung untereinander und vor allem der Wissens- und Erfahrungsaustausch.

Der nächste KI-Stammtisch findet am 15. Oktober statt. Nähere Informationen finden Sie unter diesem Link.