KI-Frühling 2022: Content-Relevanz im E-Commerce – Wie kann KI die Zielgruppen- & Customer-Journey-Analyse unterstützen?

Veranstaltungsbeschreibung:
Problem: Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundengewinnung und nachhaltigen Bindung ist Wissen. Sind meine Produkte im richtigen Kontext platziert? Was sind die Bedürfnisse meiner Zielgruppe? In welchem Kontext werden meine Produkte wahrgenommen und wie unterscheiden sie sich untereinander? Wie verändern sich Interessen, Verhalten und Merkmale meiner Nutzer über die Zeit?
In Zeiten von wachsender Tracking-Sensibilität der User müssen neuartige Methoden geschaffen werden, die einerseits das Datenschutzbedürfnis der User befriedigen und andererseits neuartige Insights über das Verhalten meiner Zielgruppe erlauben.

Lösungsansatz und Übertragungsmöglichkeiten: Mittels KI-basierter Fluide Personas können wir genau das leisten! Aus einem großen Pool multidimensionaler Daten, bestehend aus anonymen Verhalten, Content- und Produkteigenschaften bilden wir fluide Zielgruppen, die sich aus dem Bedürfnis der User nach relevantem Content ableiten.
Indem wir das Verhalten aller Nutzer gleichzeitig beobachten und daraus Präferenzen clustern, machen wir Relevanz messbar. Der KI-basierte Ansatz der Fluiden Personas bildet damit einen anonymisierten echtzeitbasierten „Realitätscheck“ zwischen Zielgruppen-Strategie und realem Verhalten im Content- & Produkt-Kontext meines Shops. Fluide Personas bringen Licht ins Dunkel des Echtzeit-Datenrauschens, indem zehntausende Datenpunkte aus User Journeys und Content-Rezeption gleichzeitig ausgewertet werden.

Veranstaltungsziel:
▪  Vermittlung von Praxisbeispielen
▪  Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI-Methoden im Bereich Digital Marketing

Agenda:
▪  Einführung ins Thema
▪  Survivorship Bias bei der Zielgruppen-Analyse überwinden
▪  Fluide Personas als Segmentierungswertzeug
▪  Neue Arten der User Journey- und Customer-Journey-Analysen
▪  Beispiele und Diskussion

Begrenzung der Teilnehmerzahl: unbegrenzt

Partner: epicinsights, Jena

Name der Referenten: Michael Mörs

Zielgruppe: Einsteiger:innen, Fortgeschrittene, Expert:innen

Format: Online, Konferenztool: MS Teams

Hinweise: Die Einwahldaten sowie ergänzende technische Informationen erhalten alle angemeldeten Teilnehmer*innen einen Tag vor der Veranstaltung. Für die Teilnahme ist keine spezifische technische Ausstattung notwendig.