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Neue Wege der (digitalen) Kundenkommunikation: Von der digitalen Kontaktanfrage zum erfolgreichen Kundengespräch (Teil 2)
17. Juni 2021 um 17:00 bis 18:00
Schon immer stellen sich Handwerker die Frage: „Wie erreiche ich meine Kunden und was wollen sie von mir wissen?“ Die Antworten auf diese Frage sind vielfältig, eines ist dabei jedoch sicher. Die Kommunikationswege und Wünsche der Kunden ändern sich. Und das regelmäßig.
Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten der Nutzung neuer, digitaler Wege und wie Sie so die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden (zurück) gewinnen.
// 2. TAG 17. Juni 2021; 17:00 – 18:00 Uhr
// Von der digitalen Kontaktanfrage zum erfolgreichen Kundengespräch
Für eine gezielte Auswahl und Planung, welche die richtigen Aufträge für den eigenen Betrieb sind, braucht es gute Vorgespräche und ein Händchen für die richtige Kundenauswahl. Informationen und Details, die sonst im persönlichen Gespräch abgefragt wurden, sind in Zeiten von Corona jedoch rar, persönlicher Austausch auf das Wesentliche beschränkt. Viele Handwerksbetriebe sehen sich trotzdem einer Fülle von Aufträgen und Anfragen gegenüber. Wie nun damit umgehen?
Im zweiten Teil der Veranstaltungsreihe werden die neuen Herausforderungen diskutiert, Instrumente zur Vorab-Kommunikation vorgestellt und Erfahrungen ausgetauscht.
Referentin: Ninette Pett (Kompetenzzentrum Ilmenau)
Folgeveranstaltung:
3. TAG // Von der virtuellen Werkstatt zum erfolgreichen Auftrag // 1. Juli 2021; 17:00 – 18:00 Uhr